Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Vertiz implica la aceptación de estos Términos. Para contratar los Servicios se requiere la aceptación expresa de la propuesta escrita correspondiente y tener capacidad legal para obligar a la empresa en cuyo nombre actúa. Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con representación legal suficiente.

3. Descripción de los servicios

Vertiz presta servicios de consultoría organizacional para empresas de 20 a 200 personas, que incluyen análisis de estructuras, rediseño de calendarios de reuniones y construcción de marcos de delegación de decisiones. Los Servicios se prestan en modalidad presencial o remota, principalmente para empresas colombianas.

Cada encargo se rige por una propuesta escrita que detalla alcance, entregables, plazos y precio. Esa propuesta prevalece sobre cualquier descripción general del sitio web en caso de conflicto.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente para la realización del diagnóstico.
• Facilitar el acceso a las personas y documentos necesarios para el desarrollo del encargo, según lo acordado en la propuesta.
• Cumplir con los compromisos de tiempo y participación pactados (entrevistas, sesiones de trabajo).
• No usar el sitio web con fines ilícitos ni para interferir con su funcionamiento.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Vertiz sobre los métodos y documentos producidos.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, formatos y marcos de trabajo utilizados por Vertiz son de su propiedad. Los Entregables producidos en el marco de un encargo son de uso del cliente para los fines internos de su empresa, pero no pueden cederse a terceros ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita de Vertiz.

Los contenidos del sitio web — textos, diseño, estructura — son propiedad de Vertiz y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual colombiana.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda según la normativa tributaria vigente. Las condiciones de pago específicas (anticipos, pagos a plazos, fecha de vencimiento) se establecen en cada propuesta.

El inicio del encargo está condicionado al pago del anticipo acordado. El incumplimiento del pago puede dar lugar a la suspensión o terminación del encargo, sin perjuicio del cobro por el trabajo ya realizado.

Política de devolución: dado el carácter profesional de los Servicios, los anticipos pagados antes del inicio del trabajo no son reembolsables si el cliente decide no continuar. Si Vertiz no puede cumplir el encargo por causas propias, devolverá el anticipo correspondiente a la parte no ejecutada.

7. Condiciones específicas de los servicios

Alcance y cambios: cualquier cambio al alcance acordado en la propuesta debe ser solicitado por escrito y acordado antes de su ejecución. Los cambios de alcance pueden implicar ajustes de plazo o precio.

Plazos: los plazos indicados en la propuesta son estimaciones basadas en la disponibilidad normal de información y personas por parte del cliente. Retrasos atribuibles al cliente pueden extender los plazos sin costo adicional para Vertiz.

Confidencialidad: Vertiz tratará como confidencial toda la información interna de la empresa cliente recibida durante el encargo. Esta obligación de confidencialidad subsiste después de la finalización del encargo.

8. Exención de responsabilidad

Los Servicios de Vertiz consisten en análisis, diagnósticos y propuestas de opciones organizacionales. Vertiz no toma decisiones en nombre del cliente ni garantiza resultados específicos derivados de la implementación de los Entregables. Las decisiones sobre cambios organizacionales corresponden exclusivamente al cliente.

El sitio web se pone a disposición "tal como está" y Vertiz no garantiza que esté libre de errores o interrupciones.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Vertiz por cualquier reclamación derivada de un encargo específico no excederá el valor total pagado por ese encargo. En ningún caso Vertiz será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes, salvo que exista dolo o culpa grave.

Vertiz no será responsable por incumplimientos atribuibles a causas fuera de su control razonable (fuerza mayor, falta de cooperación del cliente, fallos de terceros).

10. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Vertiz frente a reclamaciones de terceros que surjan del uso incorrecto de los Entregables por parte del cliente o de la información inexacta proporcionada durante el encargo.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo por escrito con un preaviso de cinco días hábiles. En ese caso, el cliente pagará el trabajo ya realizado hasta la fecha de terminación. Vertiz puede terminar sin preaviso en caso de incumplimiento grave del cliente.

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del Acuerdo.

12. Resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación escrita del conflicto.

Si no se logra un acuerdo, cualquiera de las partes puede acudir a los jueces civiles del Circuito de Cali, a cuya jurisdicción ambas partes se someten expresamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la propuesta escrita de cada encargo, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto del Acuerdo permanece vigente.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones a terceros sin consentimiento escrito de Vertiz.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes deben hacerse por escrito al correo electrónico acordado en la propuesta.

14. Cambios a estos términos

Vertiz puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios aplican a encargos iniciados después de la fecha de actualización. Para encargos en curso, los cambios se comunicarán por correo electrónico con un preaviso de 15 días.

15. Contacto legal

Vertiz

Avenida 6N #23-45, Oficina 302, Cali, 760045, Colombia

Correo legal: [email protected]